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よくある質問
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グラレントのミストが出ない、電源スイッチも光っていない

グラレントのミストの出方が悪い

急にミストが出なくなった

空運転するとどうなってしまいますか?

ボタンは光っているが噴霧しない

ローションだけでも使っていいのでしょうか?

違う香りのローションはありますか?

ローションの使用期限はどれくらいですか?

ローションの詰め替えセットはありますか?

何でモイスチャーローションじゃないといけないでしょうか?

精製水では効果はないのでしょうか?

違うローションを入れて詰まってしまったのですが、どうしたらいいですか?

本体上部のキャップがひっかかって開かないのですがどうしたらいいでしょうか?

MAXライン以上にローションを入れたらダメでしょうか?入れるとどうなりますか?

MAXラインまでローションを入れると何回位使えますか?

噴霧口が汚れてしまっているが、どうすればよいか?

水道水で洗ってはダメですか?水道水で洗うとどうなりますか?

噴霧後のお手入れは?

化粧後に使っても化粧崩れしないのか?

原産国はどこですか?

ポーチが入っていません。

電池がはいっていません。

持ち運ぶ際に注意することはありますか。

グラレントのミストが出ない、電源スイッチも光っていない

下記、いずれかの可能性があります。

・電池が切れている・・・新しいアルカリ単3乾電池に交換してください。

・乾電池がしっかりセットされていない・・・乾電池の+、-極を確認し、正しくセットしてください。

・本体キャップがしまっていると使用することができません。
 本体キャップを噴霧口上までスライドさせてください。

グラレントのミストの出方が悪い

下記、いずれかの可能性があります。

・タンク内のローションが少ない場合に、ミスト噴霧量が少なくなる可能性があります。
 ローションを補充してください。

・噴霧口とタンクの接続部分に空気が入ると、ミストが出にくくなる場合があります。

 本体を数回軽く上下に振ってから使用してください。

・噴霧口にローションや汚れが溜まると、ミストが出にくくなる場合があります。

 その際には噴霧口を強く押さないように気を付けながら綿棒またはティッシュでやさしく拭き取ってください。

グラレントから急にミストが出なくなった

下記、いずれかの可能性があります。

・グラレントは後ろに傾けすぎたり、横置きや逆さにすると噴霧できなくなる可能性があります。本体を垂直に持ってご使用ください。

・グラレントのタンク内のローションが少ない場合にミストが出にくくなったり、噴霧量が少なくなる可能性があります。ローションを補充してください。

・グラレントの電池残量が無くなった可能性があります。新しいアルカリ単3乾電池に交換してください。

・グラレントの噴霧口とタンクの接続部分に空気が入ると、ミストが出にくくなる場合があります。本体を数回軽く上下に振ってから使用してください。

・グラレントの噴霧口にローションや汚れが溜まると、ミストが出にくくなる場合があります。その際には噴霧口を強く押さないように気を付けながら綿棒またはティッシュでやさしく拭き取ってください。

空運転するとどうなってしまいますか?

タンク内にローションが入っていない状態で使用した場合、本製品が破損する可能性があります。空運転はしないてください。

グラレントのボタンは光っているが噴霧しない

・グラレントは後ろに傾けすぎたり、横置きや逆さにすると噴霧できなくなる可能性があります。本体を垂直に持ってご使用ください。

・グラレントのタンク内のローションが少ない場合にミストが出にくくなったり、噴霧量が少なくなる可能性があります。ローションを補充してください

・グラレントの電池残量が無くなった可能性があります。新しいアルカリ単3乾電池に交換してください。

・グラレントの噴霧口とタンクの接続部分に空気が入ると、ミストが出にくくなる場合があります。本体を数回軽く上下に振ってから使用してください。

・グラレントの噴霧口にローションや汚れが溜まると、ミストが出にくくなる場合があります。その際には噴霧口を強く押さないように気を付けながら綿棒またはティッシュでやさしく拭き取ってください。

ローションだけでも使っていいのでしょうか?

問題ありません。一般的な化粧水と同じようにお使いください。
ただ、プラチナイオンミストで噴霧するために開発したミストになりますので、グラレントで使用することをお勧めします。

違う香りのローションはありますか?

香りはローズ系のカニナバラの優しい香り一種類のみとなります。

ローションの使用期限はどれくらいですか?

未開封時で使用期限は常温で3年間になります。開封後はなるべくお早めにお使いください。

ローションの詰め替えセットはありますか?

詰め替えセットは御座いませんが、ローション本体の別売りはさせていただいております。
お買い求めの販売店様にお問い合わせください。

何でモイスチャーローションじゃないといけないでしょうか?

モイスチャーローションはグラレントの為に作られた噴霧しやすい化粧水になります。
その他の化粧水をご使用になられますと、機械の故障につながる可能性がありますので、
ご使用をお控えください。
※モイスチャーローション以外の化粧水や美容液、その他の液体による本製品の故障は
保証対象外です。

精製水では効果はないのでしょうか?

精製水には美容成分が配合されていませんので、美容効果は期待しにくくなります。

違うローションを入れて詰まってしまったのですが、どうしたらいいですか?

GLALENTに合わせて開発したモイスチャーローション以外の溶液を使用すると故障の原因となりますので、ご使用をご遠慮いただいています。
詰まってしまった際の対処としては、まずは、タンクに入っているローションを捨てタンクを水で洗浄し
グラレントの噴霧口についた水分を綿棒またはティッシュの先など軽くふき取ってください。
その後精製水を噴霧してみて噴霧できるようであれば、モイスチャーローションを入れてご使用してください。
もし噴霧できないようであれば、ご希望により有償修理対応させていただきます。

本体上部のキャップがひっかかって開かないのですがどうしたらいいでしょうか?

グラレント本体と同梱されている「簡単 使い方ガイド」をご参照頂き、グラレント本体上部のキャップの前後を挟むように、持って上部にスライドしてください。途中で引っかかりがありますが、キャップの前後を軽く押してたわませながら引き上げてください。

MAXライン以上にローションを入れたらダメでしょうか?入れるとどうなりますか?

タンクのMAXライン以上にローションを入れますとローションがこぼれる可能性がありますので、タンクのMINラインからMAXラインまで注入し、ご使用ください。

MAXラインまでローションを入れると何回位使えますか?

MAXラインからMinラインまで使用した際、約10回の使用が可能です。

噴霧口が汚れてしまっているが、どうすればよいか?

綿棒に精製水を付けて軽く拭き、再度乾いた綿棒で拭いてください。その際には噴霧口を、強く押さないように気を付けながら綿棒またはティッシュでやさしく拭き取ってください。

水道水で洗ってはダメですか?水道水で洗うとどうなりますか?

グラレント本体は防水仕様ではありませんので洗わないでください。
水道水には、塩素や鉱物などを含んでいる為、水道水で洗いますと目詰まりの原因となりますので
お避けいただけますようにお願いします。

噴霧後のお手入れは?

取扱説明書P14~P16の「お手入れ」を参照いただきお手入れを行っていただけますようお願いします。

化粧後に使っても化粧崩れしないのか?

肌から15㎝程度離してご使用いただければ、化粧崩れなく日中のお手入れにご使用いただけます。
ただし、グラレント本体を肌に近付けすぎますとミストが液化し化粧崩れの原因となる可能性がございますので、ご注意ください。

原産国はどこですか?

グラレント本体は日本製となります。(付属のポーチのみ中国製です。)

ポーチが入っていません。

グラレント本体が入っていました化粧箱の中仕切りの下にポーチが入っております。

電池がはいっていません。

グラレント本体が入っていました化粧箱の中仕切りの下に電池は入っております。

持ち運ぶ際に注意することはありますか。

グラレントは精密機器のため、持ち歩く時には必ずタンクにローションが入っていない状態で、専用ポーチに入れて下さいますようお願いいたします。

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