ご利用ガイド

【システムメンテナンスのお知らせ】

日頃よりご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度、下記のとおりシステムメンテナンスを実施させていただきます。
お客さまにご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。

■サービス停止日時
11月19日(水) 9:00～10:00

メンテナンスの間、本サービスはご利用いただけません。
恐れ入りますが、メンテナンス時間帯を避けた上でご利用いただきますようお願いいたします。

【台風19号の影響による配送遅延に関して】

台風19号の影響にともなう河川の氾濫や停電などの影響により、下記の一部地域あてのお荷物の配達が一時停止しております。

■該当エリア
宮城県・長野県

その他の地域につきましても、天候や道路状況等により、お荷物の集荷・配達に遅延の発生する可能性がございます。
詳細につきましては各サイトのご確認をお願いいたします。
・ヤマト運輸

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【発送休業日に関して】

日頃よりご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら以下の日程におきまして、商品の発送を休業させていただきます。

■発送休業日
≪2019年11月29日(金)≫
≪2019年11月30日(土)≫
≪2019年12月28日(土)～2020年1月3日(金)≫
※発送休業日中もご注文は承っております。

ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承のほど宜しくお願い致します。

※定期便のご注文のお客様におかれましては、発送休業の関係上、ご指定いただきましたサイクルよりも前後して商品をお届けする場合がございます。
※コンビニ後払いをお選びの場合、与信審査の関係上お時間をいただきます。お急ぎのお客様は代金引換をお選びくださいませ。

ホームページでのご注文は24時間受け付けております。

商品のご購入・店舗へのお問い合わせにつきましては、下記番号・時間帯にお願いします。

※メールでのお問い合わせは、翌営業日以降のお返事となる場合がございますのでご了承ください。

修理受付・当店以外でご購入されたお客さまは下記番号・時間帯にお願いします。

• ・お客様が未成年者の場合、MTG ONLINESHOPのご利用については親権者（保護者）の承諾を必要とします。
• ・MTG ONLINESHOPでは、転売および商業を目的とした商品のご購入はお断りしております。
  該当する場合は、キャンセルさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。

お支払方法は宅配便による代金引換、クレジットカード決済、コンビニ後払い、AmazonPayをご利用いただけます。

【宅配便による代金引換の場合】

手数料／無料

ご注文商品到着時に、お支払い総額をドライバーにお渡しください。

※配送業者が定める代金引換負荷の地域もございますので、あらかじめ御了承ください。

【クレジットカードでのお支払い】

取り扱いカードは以下のとおりです。

※海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。

■分割払い・ボーナス一括払いについて

一括払い、分割払いの各カード会社の対応状況は以下のようになります。

※ボーナス一括払いはお取扱いできませんのでご了承ください。

	VISA	MASTER	JCB
一括払い	○	○	○
2回払い	×	×	×
分割払い （3,5,6,10,12,15,18,20,24回まで）	○	○	○
リボルビング払い	○	○	○

【WeBBy（ウェビー）決済（ジャックス・ショッピングクレジット）】

クレジットカードを所有していなくても、WEB上で商品代金を分割払いできるお支払い方法です。お客様と（株）ジャックスと（株）MTGとの三者間契約となります。
ショッピングクレジットのお申込みは注文完了画面で表示される「注文を確定する」ボタンをクリック後、弊社が提携する（株）ジャックスのお申込み画面にて手続きをおこなってください。
（株）ジャックスにおいて、ショッピングクレジットのご利用の審査承認が確認でき次第、正式なご注文を確定いたします。

• ※ショッピングクレジットはSIXPAD、Styleの一部商品のみご利用可能です。
• ※ショッピングクレジットは個人のお客様のみご利用可能です。
• ※お支払い合計金額が30,000円以上、かつ月々のお支払い額は1,000円以上の場合のみご利用可能です 。
• ※ショッピングクレジットを選択した場合、お届け先はご注文者の氏名・住所と同一となりますので、ご了承ください 。
• ※ご契約手続きのため、ご注文者の氏名、住所、電話番号、メールアドレスを（株）ジャックスへ提供させていただきます。
• ※WEB注文に限ります。

■お支払いメリット

お手続きはカンタン
24時間365日、いつでもご購入と同時にWEB上でお申し込み可能です。 お申し込みから最短1営業日で審査が完了します。

• ・お支払い回数が柔軟に選べる
  お支払い回数は最大60回まで選択可能です（ただし購入金額は30,000円（税込）以上、かつ月々のお支払い額は1,000円以上）。
• ・分割払手数料がおトク
  分割手数料は（株）MTGが負担します。

■ショッピングクレジット支払い方法

ショッピングクレジットでは以下のお支払い方法からお選びいただけます。ご注文画面の「分割クレジットシミュレーション（JACCS)」で月々の支払額をシミュレーションできます。

分割払い

毎月のお支払いが均等な「均等分割払い」と、毎月のお支払いに加え、ボーナス月に多めにお支払いする「ボーナス併用分割払い」の2つの分割方法が選択できます。お支払い回数は3回から60回まで選択できます。

※商品によってお選びいただけるお支払い回数が異なります。

■ご注意

• ・（株）ジャックスの審査により、ご希望に沿えない場合もございますのでご了承ください。また、審査承認後、（株）ジャックスからご本人宛に「クレジットお客様控え」と「預　貯金口座振替依頼書」を送付いたします。受領後1週間以内にお客様より署名押印した「預貯金口座振替依頼書」を返送していただきます。
• ・ご契約完了後に商品の配送手続きをいたします。また、（株）ジャックスによる審査が承認されない場合は、お客様のご注文はキャンセルさせていただきます。
• ・審査の都合上、ご注文当日の発送はできかねますので、ご了承ください。
• ・お支払い金融機関の設定には、一部ご利用いただけない金融機関もございます。詳しくは（株）ジャックスまでお問い合わせください。

ショッピングクレジットに関する問い合わせ窓口
株式会社ジャックス：
東京クレジットセンター：046-234-1187
営業時間：10：00～20：00（年末年始を除く）

• ・ご購入手続きの途中で、（株）ジャックスのお手続き画面に移行しますが、まれに回線状況やその他の理由で、移行が正常に行われない場合があります。
  その場合には、正常にご注文を承れておりませんので、お手数ですが再度ご注文ください。
• ・ご注文者とお届け先が異なる場合、お支払い方法として「ジャックス・クレジット」はお選びいただけません。ご了承ください。
• ・分割払い可能な商品と不可能な商品を同時にカートに入れている場合や定期購入商品・同時定期購入商品には「分割払い」はお選びいただけません。ご了承ください。
• ・「分割払い」をお選びいただいた場合、審査の関係で当日出荷にならないことがございます。ご了承ください。

【AmazonPay】

※「Amazonアカウント」でお支払いいただくには、Amazonでクレジットカードを登録している必要がございます。

【コンビニ後払い】

コンビニ後払い手数料： 無料
ご利用限度額： 55,000円（税込）

請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
代金譲渡等株式会社SCORE（スコア）が提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。

• ・提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
  株式会社SCORE（スコア）よりサービスに関する情報のお知らせのため
• ・提供する項目：氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
• ・提供の手段：専用システムにて実施

「後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。

• ・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
• ・商品の転送
• ・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
• ・コンビニ店頭での受け渡し

バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
個人情報の提供に関する問合せ先：0120-467-222

■発送について

14時00分までにご注文いただいた商品は、ご注文当日に発送させていただきます。
以下の場合は、ご注文当日に発送できかねますのでご了承くださいませ。

• ※14時00分以降のご注文
• ※コンビニ後払いでご注文の場合
• ※ご注文件数が予想を上回った場合
• ※商品が欠品となった場合
• ※天候等の不可抗力によって配送不可能となった場合
• ※クレジットカード審査がNGとなった場合
• ※棚卸日、年末年始、弊社都合による出荷休業日
• ※一度に複数の商品をご注文いただいた場合

■配送方法

商品は佐川急便の飛脚宅配便もしくは飛脚メール便（以下メール便）にて配送させていただきます。

• ※営業所止め、転送はできかねます。
• ※ヤマト運輸での配送をご希望のお客様はお電話にてご注文ください。
• ※お支払方法が代金引換以外で、メール便配達が可能な商品は弊社にてご連絡することなく変更させていただく場合がございますのでご了承くださいませ。
• ※メール便へ変更させていただいた場合、配送日時指定を承れませんのであらかじめご了承ください。

■お届け日について

【宅配便】
当店から発送後のお届け目安は下記の通りとなります。

配達所要日数

北海道エリア

北海道

東北エリア

青森県秋田県岩手県宮城県福島県山形県

北陸エリア

新潟県長野県富山県福井県石川県

関東エリア

栃木県茨城県群馬県埼玉県千葉県神奈川県東京都山梨県

東海エリア

愛知県静岡県三重県岐阜県

関西エリア

滋賀県京都府奈良県大阪府兵庫県和歌山県

四国エリア

徳島県愛媛県香川県高知県

中国エリア

鳥取県広島県島根県山口県岡山県

九州エリア

福岡県大分県佐賀県鹿児島県長崎県宮崎県熊本県

沖縄エリア

沖縄県

配送希望時間帯をご指定いただけます。

佐川急便

＜午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時＞

ヤマト運輸

＜午前中・12時～14時・16時～18時・18時～20時・20時～21時＞

※時間帯をご指定いただいた場合でも、お住まいの地域や、交通事情等の理由により時間内に配達できない場合もございます。
ご了承くださいませ。

【メール便】

発送後3日～10日でポストへ投函いたします。

※日時のご指定は承ることができませんのであらかじめご了承ください。

■海外への商品発送について

MTG ONLINESHOPは日本国内向けのサービスのため、海外への発送は行っておりません。。
※海外でご使用された場合は保証対象外です。

■沖縄県へのお届けについて

沖縄県へのお届けは全てヤマト運輸にて承らせていただきます。

お届け日 目安：当店より発送完了メールのご連絡から3日以降

• ※配送地域等によりお届け日が変わります。
• ※一部地域・離島を除きます。
• ※交通事情等により遅れる場合もございます。予めご了承くださいませ。
• ※SIXPAD、ReFa CLEAR、Dreaminをご注文のお客様は船便でのお届けとなるため、出荷から5日前後お届けまでお時間をいただきます。

■商品の配達について

ご不在の場合は、配送業者が不在票を残して、商品を持ち帰りますので、
不在票に記載の配送業者にご連絡の上、再配達の日時を調整してください。

佐川急便 お荷物問い合わせサービス

ヤマト運輸 お荷物問い合わせサービス

メール便は、ポストに投函して配達させていただきますので、必ずポストをご確認ください。

■商品発送後の再配達依頼について

商品発送後、長期不在・住所不明等によりお届けができない場合、運送会社の保管期限（１週間）を過ぎますと、弊社へ商品が返送されます。
その際、再送をご希望の場合には、別途送料がかかりますので予めご了承お願いいたします。
また、再配達のご依頼については荷受人さまより「ご不在票」もしくは「発送完了メール」の詳細をご確認の上、運送会社へご連絡をお願いいたします。

【商品のお届けについて】

• ・本体と同時に定期便サービスをお申込みされたお客様につきましては、30日後（商品によっては15日後、60日後）に定期便が発送されます。
• ・2回目以降の定期便のサイクル変更は15日、30日、45日、60日、90日よりお選びいただけます。ご希望の方は次回発送日の10日前までに下記MTG ONLINESHOP専用フリーダイヤルまでお電話ください。

※商品の到着は、地域により多少の差がありますのでご了承ください。

■MTG ONLINESHOP専用フリーダイヤル

◇ご注文・発送に関するお問い合わせはこちら
TEL:0120-467-222
[受付時間]8:00～22:00（年中無休）
※PHS・携帯電話でもご利用いただけます。
※当店ではサービス向上のため、お客様との会話を録音させていただいております。予めご了承ください。

■SIXPADジェルシート定期便をご注文のお客様

• ・お支払方法に代金引換払いを選択いただいたお客様を除く、ジェルシート定期便が3箱以内のお客様は、メール便にて郵便ポストに投函させていただきます。
  なお、マンション・アパート等にお住まいのお客様は、建物名・号室のご記載をお願い致します。
• ・上記以外のお客様は宅配便にてお届けさせていただきます。
• ※メール便のお客様は配送日時指定、宅配BOXへのお届けは出来かねますのでご了承ください。

■SIXPAD以外の定期便をご注文のお客様

• ・宅配便にてお届けさせていただきます。

■AmazonPayにて定期便をご注文のお客様

• ・本体付き定期を含め、決済できる定期便の価格は54,000円（税込）までとなります。

【注意事項】

• ・定期購入対象商品は、定期購入の商品一覧で紹介している商品のみになります。
• ・ご登録内容のご確認、住所変更、お休み（スキップ）の申請はマイページより行っていただけます。
• ・連続でスキップできる回数は2回までとなります。
• ・お届け日・サイクルの変更・解約をご希望の場合、商品発送の10日前までに下記MTG ONLINESHOP専用フリーダイヤルまでお電話ください。
  上記期限を過ぎますと解約やスキップは次回発送以降の適用となる場合がございますので、ご了承ください。
• ・商品のリニューアルや価格変更が行われる場合がありますのでご了承ください。
• ・商品の受け取り拒否などが発生し、弊社より商品を再送させていただく場合は送料をいただく場合がございます。
• ・定期購入のお支払い方法は、初回お申し込みのお支払い方法で継続されます。
• ・２回目以降の配送時に、クレジットカードの有効期限が切れていた場合は、こちらから定期購入のお申込みを解約させていただく場合がありますのでご了承ください。
  上記の理由で解約処理が発生し、引き続き定期購入を継続されたい場合は、お手数ですがwebより新規で再度お申し込みください。
• ・初回お申し込み時にクレジットカードでのお支払いを選択された場合、2回目以降クレジットカード番号の変更はお電話にて承ります。下記当店フリーダイヤルまでお電話ください。

【定期便サービス対象ブランド】

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ご購入商品金額が税込5500円以上の場合、送料無料になります。
ご購入商品金額が税込5500円未満の場合、送料は全国一律210円になります。

※2017年11月より送料を改定致しました。
　メール便・宅配便ともに上記送料となりますので予めご了承くださいませ。

ご不明な点がございましたら、下記MTG ONLINESHOP 専用フリーダイヤルまでご連絡をお願い致します。

ご注文後のキャンセル・変更はお受けできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
ご不明な点がございましたら、当店フリーダイヤルまでご連絡ください。

発送には万全を期しておりますが万が一、配送中の破損や不良、ご注文と違う商品が届いた場合、
商品到着後7日以内にご連絡いただきましたら、商品を交換させていただきます。

なお、開封・未開封に関わらず、注文間違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
また、商品のパッケージが予告なしに変更される場合がございます。パッケージ違いによる商品交換も承ることが出来ませんのでご了承ください。

■当店にてご購入いただいた商品の返品・交換について

■MTG ONLINESHOP専用フリーダイヤル

◇ご注文・発送に関するお問い合わせはこちら
TEL:0120-467-222
[受付時間]8:00～22:00（年中無休）
※PHS・携帯電話でもご利用いただけます。
※当店ではサービス向上のため、お客様との会話を録音させていただいております。予めご了承ください。

■当店以外でご購入いただいた商品の返品・交換について

ご購入いただきました販売店へお問い合わせください。

当店では領収書の発行はいたしておりません。
下記の書類が税務上正規の領収書として認められますのでご利用ください。

納品書につきましては、商品お届け時に商品と一緒にご購入者様にお送りしております。

メーカー無償保証期間がある製品につきましては、お手数ですが商品に同梱されている保証書と納品書を
一緒に保管いただきますようお願い申し上げます。
なお、保証開始日は納品書に記載の「ご購入日」となります。

ラッピング対象商品は、無料にてラッピングを承っております。
ご希望のお客様は、商品ご選択時に「ラッピング」をお選びください。

当店でのお熨斗のお取り扱いは受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

■ご利用方法

1. 1.通常のお買いもの時と同様に、ご希望の商品の「購入する」ボタンを選択してください。
2. 2.メールもしくはダイレクトメールで届いたクーポンコードを、お買いものかごのSTEP2『ご注文方法の指定』にある『クーポンコード』枠に入力してください。
3. 3.正しいクーポンコードが入力されると、STEP3『ご注文内容の確認』で合計金額よりクーポンの差額がひかれていることを確認できます。

※注意事項

• ・クーポンの利用回数、有効期限はクーポンの種類によって異なります。
• ・MTG ONLINESHOPで発行されたクーポンコードは、他のショッピングモール（楽天・Yahoo!)などにはお使いいただけません。
• ・クーポンを利用した悪質な注文が発見された場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
• ・ご利用可能なブランド・商品はクーポンによって異なります。

【ポイントプログラム リニューアルのお知らせ】

2019年5月16日メンテナンス後よりMTG ONLINE SHOPのポイントについて一部変更いたしました。

詳しくはこちら

【MTG ONLINESHOP 会員特典について】

MTG ONLINESHOPでは、いつもご利用いただいているお客様のために特別な会員特典をご用意しています。
お買い物時にたまるポイントや累計購入金額に応じて受けられる会員ランクごとのサービスをご紹介いたします。

■ポイントを貯めるには？

お買いもののたびに、商品金額に応じてポイントが貯まります。

ブロンズ会員	1回のご注文につき商品価格から1％
シルバー会員	1回のご注文につき商品価格から2％
ゴールド会員	1回のご注文につき商品価格から3％
プラチナ会員	1回のご注文につき商品価格から4％
ダイヤモンド会員	1回のご注文につき商品価格から5％

• ※ポイントは入金が確認され、商品の出荷確定をもって付与されます。
  マイページにポイントが反映されるまで数日かかることがあります。

■ポイントを利用するには？

• ・1ポイント＝1円（税込）で、次回以降の注文にてご利用可能です。
  クーポンとの併用も可能ですが、値引き後の価格に対してポイントが加算されます。
• ・ポイントの有効期限は、ポイント付与日から1年となります。
  所持している全ポイントは、最後にポイント付与もしくは、ポイント利用されてから1年の有効期限となります。所持しているポイントは、マイページよりご確認ください。

※注意事項

• ・ポイントは商品合計額＋送料＋手数料の注文合計額に対してご利用いただけます。
• ・注文のキャンセル・返品があった場合、当該購入分のポイント付与を無効とさせていただきます。
• ・ポイントはMTG ONLINESHOPのみ使用可能であり、他の店舗でのご利用、また換金はできません。
• ・ポイントを利用して購入した商品を返品した場合、ポイントはお戻しできませんのでご了承ください。
• ・お客様都合による、受取拒否・長期不在などで返品となった場合もポイントはお戻しできませんのでご了承ください。
• ・審査が必要となるお支払で、承認が得られずご注文をキャンセルとさせて頂いた場合につきましてもポイントはお戻しできませんのでご了承ください。
• ・ポイント利用時に付与されるポイントは、ポイント値引き後の割合で付与されますのでご了承ください。

■会員ランクごとの特典ご案内

MTG ONLINESHOPでは、お客様の累計購入金額に応じて会員ランクが5つにわかれています。
会員ランクごとに、素敵なサービスをご用意しています。

ブロンズ会員	会員登録されたすべてのお客様
シルバー会員	過去1年以内で10,000円以上ご購入のお客様
ゴールド会員	過去1年以内で30,000円以上ご購入のお客様
プラチナ会員	過去1年以内で50,000円以上ご購入のお客様
ダイヤモンド会員	過去1年以内で200,000円以上ご購入のお客様

1. ①お買い物時のポイントを優遇！
   ブロンズ会員の方は、商品金額の1％、シルバー会員の方は2％、ゴールド会員の方は3％、プラチナ会員の方は4％、ダイヤモンド会員の方は5％のポイントが貯まります！
2. ②優待クーポン発行！
   MTG ONLINESHOPでご使用いただけるクーポンを受け取ることができます。不定期で発行されるプレゼントクーポンや、アンケートにお答えいただくことで クーポンがもらえます。メールマガジンにて配信させていただきますので、お見逃しなく！
3. ③プレゼントキャンペーン当選確率アップ！
   MTG商品があたるプレゼントキャンペーンの当選確率がアップ！シルバー会員、ゴールド会員、プラチナ会員、ダイヤモンド会員様限定の数量をご用意いたします！
4. ④MTGの新商品発表会に抽選でご招待！
   MTGの最新の情報を、いち早く手にいれることができます！あの、大物女優さん出席の発表会に参加できるかも！？

■会員ランクの仕組みについて

購入月の翌月からご購入金額に応じた会員ステータスにランクアップします！
累計金額の集計対象は、お客様が会員登録をし、過去1年以内にご購入した合計金額となります。

ブロンズ会員	会員登録されたすべてのお客様
シルバー会員	過去1年以内で10,000円以上ご購入のお客様
ゴールド会員	過去1年以内で30,000円以上ご購入のお客様
プラチナ会員	過去1年以内で50,000円以上ご購入のお客様
ダイヤモンド会員	過去1年以内で200,000円以上ご購入のお客様

※注意事項

• ・他のショッピングモール（楽天、Yahoo!など)で購入された金額は除きます。
• ・以前、会員登録されずにご購入された商品の金額は除きます。
• ・弊社より付与されたポイント、または会員ランクは当社の都合で変更される場合がありますのでご了承ください。
• ・シルバー会員・ゴールド会員・プラチナ会員・ダイヤモンド会員のお客様で過去1年以内の累計購入金額が各会員ランクの条件に満たなくなった場合、累計購入金額に応じたランクに変わりますので、あらかじめご了承ください。

■他サイトのアカウントでログイン/新規会員登録

1. Facebook・Google・Yahoo!のアカウントを使ってログイン・新規登録ができます。
2. 会員登録後でも、設定ページからアカウントを連携、追加や解除を行うことができます。
3. 閲覧履歴・購入履歴等はタイムラインに反映されませんので、ご安心くださいませ。