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ご利用ガイド

店舗からのお知らせ
営業時間について
お支払いについて
配送について
送料について
返品・交換について
領収証・納品書の発行について
保証書の保管について
お熨斗(のし)について
クーポンご利用規約
ポイントご利用規約
お問い合わせについて

◆店舗からのお知らせ

■ご注文受付メールについて
ご注文受付メールはご注文より2営業日以内にお届けしております。
もしご注文より2営業日以内にメールが届かない等の状況が見られた際は、お手数ですが今一度のご確認と、[info@mtgec.jp]からのメールを受信可能な状態へと設定の変更をお願い致します。

■メールが届かないお客様へ
当店では、ご注文頂いたお客様に必ずご注文確認他、進捗状況についてメールを差し上げておりますが、yahoo、hotmaill等のフリーメールをお使いの場合や、ご自宅のセキュリティーソフト、プロパイダーのセキュリティー等による影響で、当店からのメールやメールマガジンが届かないケースが発生しております。
また、メールが届かない場合にもエラーメール等は戻ってきませんので、当店ではお客様よりご連絡をいただかない限りメールが届かなかったことを知ることが出来ません。
ご注文の際はフリーメール以外のアドレスをご使用下さい。やむを得ずフリーメールをご利用の際は上記ご了承の上、メール不着の際にはお客様ご相談センター0120-467-222(平日10:00~17:30)または[info@mtgec.jp]よりご連絡いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

■メールでのお問い合わせについて
ご注文に関するお問い合わせの場合は、お名前・ご注文番号・ご連絡先お電話番号をご記載ください。
※ご注文番号は購入時に届く自動返信メール内に記載しております。
※ご注文番号のない方は、未記載でも構いません。
※お問い合わせ内容によってはメールではなく、お電話にてご連絡させて頂く場合がございます。
※営業時間外のEメールでのお問い合わせは、翌営業日以降のお返事となりますのでご了承ください。
(営業時間:10:00~17:30(土日祝日、休業日を除く))


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◆営業時間について

ホームページでのご注文は24時間受け付けております。

【商品のご購入・発送に関するお問い合わせ】
■MTG OnlineShop 専用フリーダイヤル
◇ご注文に関するお問い合わせはこちら
TEL:0120-467-222
[受付時間]8:00~22:00(年中無休)
※PHS・携帯電話でもご利用いただけます。

◇発送に関するお問い合わせはこちら
TEL:0120-467-222
[受付時間] 10:00~17:30(土日祝、休業日を除く)
※PHS・携帯電話でもご利用いただけます。



【修理・故障、当店以外でご購入された商品に関するお問い合わせ】
■お客様相談室
TEL:0120-315-332
[受付時間]9:30~17:30(月~金)
※土日祝、休業日を除きます。
※PHS・携帯電話でもご利用いただけます。


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◆お支払いについて

お支払方法は宅配便による代金引換、クレジットカード決済、コンビニ後払い、
代金引換(お届け時カード支払)をご利用いただけます。

【宅配便による代金引換の場合】
手数料/無料
ご注文商品到着時に、お支払い総額をドライバーにお渡しください。
※配送業者が定める代金引換不可の地域もございますので、あらかじめ御了解ください。

【クレジットカードでのお支払い】
取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA、Master Card、Diners Club、AMEX、JCB

■分割払い・ボーナス一括払いについて
一括払い、分割払いの各カード会社の対応状況は以下のようになります。
※ボーナス一括払いはお取扱いできませんのでご了承ください。
  VISA MASTER
一括払い
2回払い × ×
分割払い※
リボルビング払い
※分割払い…(3,5,6,10,12,15,18,20,24回まで)
  Diners Club AMEX JCB
一括払い
2回払い × × ×
分割払い ×
リボルビング払い ×
※分割払い…(3,5,6,10,12,15,18,20,24回まで)

【 代金引換(お届け時カード支払)でのお支払い 】
手数料/0円(税込)
ご注文商品到着時に、クレジットカードでの決済をお願いします。

【 コンビニ後払い 】
■コンビニ後払い方法の詳細
コンビニ後払い手数料: 0 円
ご利用限度額: 54,000円(税込)
ご請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内に
お近くのコンビニでお支払いください。
コンビニ後払いのご注文には、株式会社ニッセンの提供する
「@(あと)払い」サービスが適用され、サービス
の範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
なお、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用していただく
場合もございますので予めご了承ください。
海外からご注文のお客様はご利用することが出来ませんので、ご了承ください。


詳細はこちらをご覧ください。

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◆配送について


宅配便
業者:佐川急便

■お届け日について
▼代金引換
ご注文後、7営業日以内に発送。
▼クレジットカード決済
クレジットカードご利用の承認が下りた後、7営業日以内に発送。
▼コンビニ後払い
コンビニ後払いご利用の承認が下りた後、7営業日以内に発送。
※営業日:月曜日~金曜日(祝日、年末年始を除く)
※在庫の状況により、多少お時間を頂く場合がございます。

■配送希望時間帯をご指定出来ます。
佐川急便:午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※交通事情等によりご希望時間に配達出来ない場合がございます。

■海外への商品発送について
MTG OnlineShopは日本国内向けのサービスのため、海外への発送は行っておりません。

■欠品のご連絡について
万一ご注文の商品が欠品した場合、まずはメールにて商品がご用意できない旨をお知らせいたします。

※一部商品のメール便でのお届けについて
商品が小さい場合は、クロネコメール便(以下メール便)でお届けします。なお、宅配便またはメール便の指定は承っておりません。
配達日時および曜日の指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
(お届け日 目安:3日以降※配送地域等によりお届け日が変わります。
※一部地域・離島を除きます。※交通事情等により遅れる場合もございます。予めご了承くださいませ)
当店より改めて メール便は、ポストに投函して配達させていただきますので、ヤマト運輸の配送状況が「配達完了」となっている場合は、まずポストをご確認ください。
お届け時に商品をポストに投函できない場合は、通常の宅配便と同様に、直接手渡しでお届けします。
ご不在の場合は、配送業者が不在票を残して、商品を持ち帰りますので、不在票に記載の配送業者にご連絡の上、再配達の日時を調整してください。

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◆送料について
ご購入商品金額が税込5500円以上の場合、送料無料になります。
ご購入商品金額が税込5500円未満の場合、送料は全国一律210円になります。

以下の商品はご購入商品金額には含まれませんのでご了承ください。

炭酸ミストケア プロージョン ローションボトル 炭酸ミストケアPlosion付属品

炭酸ミストケア プロージョン ローションボトル ノズルのみ 炭酸ミストケアPlosion付属品

炭酸ミストケア プロージョン クリーンワイヤー 炭酸ミストケアPlosion付属品

炭酸ミストケア プロージョン エアホース


※離島( 沖縄、伊豆諸島、小笠原諸島等、船舶を利用する場所 )に商品をお送りする場合は、送料が異なる場合があります。ご不明な点がございましたら、下記へお問い合わせください。
◇[info@mtgec.jp]までご連絡ください。


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◆返品・交換について

返品をご希望の場合は、未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内とさせていただきます。
尚、使用されたもの、汚れや傷が生じた商品の返品はできませんのでご了承ください。
お客様のご都合による返品については、送料・その他手数料をお客様負担とさせていただきますのでご了承ください。
その他の場合につきましては当店が負担いたします。

【当店にてご購入いただいた商品の返品・交換について】
■MTG OnlineShop 専用フリーダイヤル
TEL:0120-467-222 (8:00~22:00 年中無休)
※携帯電話・PHSもご利用いただけます。
※都合によりお休みをいただく場合もございます。ご了承ください。

【当店以外でご購入いただいた商品の返品・交換について】
ご購入いただきました販売店へお問い合わせください。

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◆領収証・納品書の発行について

領収証は、支払い方法によって、受け取りが変わります。
下記は税務署公認の正式な領収証となりますのでご利用ください。

▼代金引換
 お荷物貼付の送り状の1枚が領収証になっております。※お支払いの際に配送業者がお渡しします。
▼クレジットカード決済
 ご利用のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細」が領収証の代わりになります。
▼コンビニ後払い
 お支払いただいた受領書が領収書になります。
[コンビニ後払い]
- コンビニ後払い請求書の「払込金受領書」を証書としてご利用ください。
納品書につきましては、商品お届け時に商品と一緒にご購入者様にお送りしております。
贈答品(ギフト)につきましては、納品書のお値段表記がないものを同梱させていただきますのでご安心くださいませ。

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◆保証書の保管について

メーカー無償保証期間がある製品につきましては、お手数ですが商品に同梱されている保証書と納品書を一緒に保管いただきますようお願い申し上げます。
なお、保証開始日は納品書に記載の「ご購入日」となります。

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◆お熨斗(のし)について

のしは無料で受け付けております。
「のし」(無料)をご希望の方は、ご購入手続き時に、
希望の旨と「(1)表書き」「(2)名入れ」をご記入ください。

水引きの種類については、当社が最適なものをご用意させていただきます。

【記入例】のしを希望します。「御祝 山田」、「新築祝い 株式会社○○」など

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◆クーポンご利用規約

■ご利用方法
1. 通常のお買いもの時と同様に、ご希望の商品の「購入する」ボタンを選択してください。
2. メールもしくはダイレクトメールで届いたクーポンコードを、お買いものかごのSTEP3『ご注文内容の指定』にある『クーポンコード』枠に入力してください。
3. 正しいクーポンコードが入力されると、STEP4『ご注文内容の確認』で合計金額よりクーポンの差額がひかれていることを確認できます。
※注意事項
・クーポンの利用回数、有効期限はクーポンの種類によって異なります。
・MTG OnlineShopで発行されたクーポンコードは、他のショッピングモール(楽天・Yahoo!)などにはお使いいただけません。
・クーポンを利用した悪質な注文が発見された場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、ご理解とご協力をお願いいたします。

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◆ポイントご利用規約

【MTG OnlineShop 会員特典について】
MTG OnlineShopでは、いつもご利用いただいているお客様のために特別な会員特典をご用意しています。
お買い物時にたまるポイントや累計購入金額に応じて受けられる会員ランクごとのサービスをご紹介いたします。

■ポイントを貯めるには?
お買いもののたびに、商品金額に応じてポイントが貯まります。
通常会員 1回のご注文につき商品価格から1%
ゴールド会員 1回のご注文につき商品価格から2%
プラチナ会員 1回のご注文につき商品価格から3%

※ポイントは入金が確認され、商品の出荷確定をもって付与されます。
よって、マイページにポイントが反映されるまで数日かかることがあります。
※一部商品(炭酸ミストユニット付属品炭酸ミストケアPlosion付属品など)はポイント対象外になりますので、ご了承ください。

■ポイントを利用するには?
・1ポイント=1円(税込)で、次回以降の注文にてご利用可能です。 クーポンとの併用も可能ですが、値引き後の価格に対してポイントが加算されます。
・ポイントの有効期限は、ポイント付与日から1年となります。 所持している全ポイントは、最後にポイント付与もしくは、ポイント利用されてから1年の有効期限となります。 所持しているポイントは、マイページよりご確認ください。
※注意事項
・ポイントは商品合計額+送料+手数料の注文合計額に対してご利用いただけます。
・注文のキャンセル・返品があった場合、当該購入分のポイント付与を無効とさせていただきます。
・ポイントはMTG OnlineShopのみ使用可能であり、他の店舗でのご利用、また換金はできません。
・ポイントを利用して購入した商品を返品した場合、ポイントはお戻しできませんのでご了承ください。
・ポイント利用時に付与されるポイントは、ポイント値引き後の割合で付与されますのでご了承ください。

■会員ランクごとの特典ご案内
MTG OnlineShopでは、お客様の累計購入金額に応じて会員ランクが3つにわかれています。
会員ランクごとに、素敵なサービスをご用意しています。
通常会員 会員登録されたすべてのお客様
ゴールド
会員
過去1年以内のご購入金額が
5万円以上10万円未満のお客様
プラチナ
会員
過去1年以内のご購入金額が
10万円以上のお客様

①お買い物時のポイントを優遇!
通常会員の方は、商品金額の1%、ゴールド会員の方は2%、プラチナ会員の方は3%のポイントが貯まります!
②優待クーポン発行!
MTG OnlineShopでご使用いただけるクーポンを受け取ることができます。 不定期で発行されるプレゼントクーポンや、アンケートにお答えいただくことで クーポンがもらえます。 メールマガジンにて配信させていただきますので、お見逃しなく!
③プレゼントキャンペーン当選確率アップ!
MTG商品があたるプレゼントキャンペーンの当選確率がアップ! ゴールド会員、プラチナ会員様限定の数量をご用意いたします!
④MTGの新商品発表会に抽選でご招待!
MTGの最新の情報を、いち早く手にいれることができます! あの、大物女優さん出席の発表会に参加できるかも!?

■会員ランクの仕組みについて
購入月の翌月から購入金額に応じた会員ステータスにランクアップします!
累計金額の集計対象は、お客様が会員登録をし、過去1年以内にご購入した 合計金額となります。
通常会員 会員登録されたすべてのお客様
ゴールド
会員
過去1年以内のご購入金額が
5万円以上10万円未満のお客様
プラチナ
会員
過去1年以内のご購入金額が
10万円以上のお客様
※注意事項
・他のショッピングモール(楽天、Yahoo!など)で購入された金額は除きます。
・以前、会員登録されずにご購入された商品の金額は除きます。
・弊社より付与されたポイント、または会員ランクは当社の都合で変更される場合がありますのでご了承ください。
・プラチナ会員のお客様、もしくはゴールド会員のお客様で過去1年以内の累計購入金額がそれぞれ10万円、及び5万円に満たなくなった場合、累計購入金額に応じたランクに変わりますので、あらかじめご了承ください。
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◆お問い合わせについて

【商品のご購入・発送に関するお問い合わせ】
■MTG OnlineShop 専用フリーダイヤル
◇ご注文に関するお問い合わせはこちら
TEL:0120-467-222
[受付時間]8:00~22:00(年中無休)
※PHS・携帯電話でもご利用いただけます。

◇発送に関するお問い合わせはこちら
TEL:0120-467-222
[受付時間] 10:00~17:30(土日祝、休業日を除く)
※PHS・携帯電話でもご利用いただけます。

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■お客様相談室
TEL:0120-315-332
[受付時間]9:30~17:30(月~金)
※土日祝、休業日を除きます。
※PHS・携帯電話でもご利用いただけます。

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